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貴州省航天職業學院航空服務「校企合作專業」招生「大專」
作者: 來源: 時間:2019-07-15 23:32

航空服務(校企合作專業)

人才培養要求  

專業能力  

(1)具有從事航空地面服務、空中乘務工作的能力  

(2)具有從事航空運輸服務工作所需的英語聽說能力  

(3)具有從事航空服務其他語種的一般能力  

(4)具有良好的服務意識和較強的應變能力  

(5)具有計算機網絡操作能力  

社會能力  

(1)良好的職業道德和敬業精神  

(2)具有團隊意識及妥善處理人際關系的能力  

(3)組織協調能力  

(4)心理承受能力  

(5)發現問題、解決問題的能力  

方法能力  

(1)掌握民航運輸有關法規及國際合約的基本知識  

(2)掌握客運、貨運、、及行李運輸的基本知識  

(3)掌握候機樓客運服務,空中服務的基本常識,程序及職責  

(4)了解服務和公關心理的基本知識  

(5)與服務對象溝通的語言表達交流的知識


序號 證書名稱 領證單位 等級 備注
1 高等學校英語應用能力證書 教育部 B級(英三)以上  
2 全國計算機等級考試 教育部 一級以上  
3 普通話 國家語言文字工作委員會 二級甲等以上  
4 民航國內客運上崗證 中國民航總局   至少獲得一種以上職業資格證書
5 民航客運員、貨運員 民用航空局與國家職業技能鑒定中心  
6 民航安檢員 中國民航 初級
7 酒店管理師 省勞動廳  

序號 核心工作崗位 工作內容 技能知識與素質要求
1 售票 (1)處理旅館訂票業務
(2)各類客票的銷售(機票)
(3)處理退票、遺票、變更業務
(1)民航客票銷售
(2)民航客票銷售操作實務
2 客運 (1)查驗客票,安排座位
(2)收運,交付行李,異常處理
(3)問詢,引導,特殊旅客服務
(4)民航運輸預配,結算
(1)值機和候機接引服務
(2)行李運輸服務
(3)飛機載重與平衡
3 貨運 (1)檢查、稱重、清點、填單計算運行收費
(2)提貨通知,交付貨物費用處理異常處理
(1)民航國內貨物運輸
(2)民航國際貨物運輸
(3)特殊貨物運輸
4 安檢 (1)查驗證件
(2)安全檢查
(3)異常處理
(1)機場安檢
(2)機場安檢,www.kjphhd.icu,操作實務
(3)特殊物品辨認
(4)軌道交通辨認
5 空乘 (1)設施設備使用
(2)緊急安全救護
(3)服務流程與規范
(1)客艙服務
(2)綜合服務技能



文章標題:貴州省航天職業學院航空服務「校企合作專業」招生「大專」

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2018年春季招生預報名額

姓名:

性別:女  男  

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